2018年国庆节长假期间全省12315受理消费者诉求情况
发布日期:2018-10-08访问次数: 信息来源:河南省工商行政管理局字号:[ ]


  2018年国庆节长假期间(10月1日至10月7日),全省12315工作机构共受理消费者投诉1483件,举报182件,咨询4158件,共计5823件,同比增长28%,为消费者挽回经济损失21.68万元。其中通过全国12315互联网平台接收消费者诉求675件。消费者投诉问题集中在日用百货、交通工具、家用电子电器、居民服务、住宿服务等方面。

  全省12315系统(含省局)共计安排值班210人次, 18个省辖市和10个直管县(市)的12315坐席均安排人员按照日常上下班时间值守,认真接听受理消费者诉求,确保了节日期间12315电话线路通畅。





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