平顶山市工商局召开12315消费投诉信息公示工作推进会
发布日期:2018-11-01访问次数: 信息来源:河南省工商行政管理局字号:[ ]


  为了传达全省工商系统12315消费投诉信息公示工作推进会精神,进一步推动全市的消费投诉公示工作,平顶山市工商局于10月26日召开由各县(市)局、分局主管局长、12315主任参加的会议。会议传达了省局济源会议精神,安排布置了下一步工作。就做好全市消费投诉信息公示、全国12315互联网平台运行、12315“五进”等工作,会议要求:一是全面推进消费投诉信息公示工作。各单位一定要再次提高认识,把此项工作做为树立工商权威的重要抓手,抓紧推、强力推,确保年内大见成效。二是加强自办案件的录入工作。12315综合业务系统的数据是消费投诉信息公示系统数据的主要来源,工商所直接受理的案件是综合业务系统数据的重要组成部分,一定要加强自办的案件的录入工作,提高数据利用的效能;三是加强全国12315互联网平台建设。互联网投诉平台是工商部门积极构建消费维权社会共治新机制的举措,一定要认真处理平台的案件,严禁出现超期办理现象;四是提高12315“五进”工作的针对性。“五进"是12315行政执法体系建设的重要组成部分,一定要加强消费维权服务站的建设,将“消费维权服务站”从商场、超市、市场、企业、景区延伸至学校、社区,充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用;五是职业索赔人的案件办理要注重整体效能,依法依规依程序进行处理。

 

 

 





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