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专业工商所成功调解一起快递丢失纠纷
发布日期:2014-11-21访问次数: 信息来源:鹿邑县工商字号:[ ]


    20141119,专业工商所接到一消费者投诉,称在一家速递公司邮寄刷卡器等物件时,该家快递既没按时送达,而且对方当着快递员的面打开包装,发现3个刷卡器不翼而飞,包裹上明显有小刀划开的划痕,并且用透明胶带粘住划口,收件人见状当场拒收。寄件人立即到速递公司询问,回复上报查询,后来多次询问,得到的答复均是再等等,已经12天,迟迟不给说法,不见赔偿。所以,专业工商所一接到投诉,立即派出执法人员前往速递公司,做耐心细致的工作,讲解工商法律、法规,动之以情,晓之以理,最终成功地调解了这起纠纷,使投诉者得到了已丢失刷卡器原价的赔偿,并且速递公司工作人员向投诉者做出了诚恳的道歉。专业工商所执法人员维护了投诉者的合法权益,得到消费者的赞扬。





 
  

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